CONDIZIONI DI VENDITA
Definizione e oggetto del contratto
Regolamento Gift e Buoni Regalo
Definizione e oggetto del contratto
Il contratto concluso tra Aroma massage snc e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.
E’ definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Aroma massage snc in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e/o il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet etc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.
Il contratto, che ha per oggetto la vendita di prodotti cosmetici, estetici, per il benessere e accessoristica, si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di Aroma massage snc di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente, tramite internet, nel sito web www.aroma-massage.it; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.
Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:
- di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
- di essere maggiorenne;
- che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
- di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito www.aroma-massage.it.
Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Sorgente Natura s.r.l. in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito www.aroma-massage.it e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.
SORGENTE NATURA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Aroma massage snc che comportano un aumento dei prezzi superiori al 25% rispetto al momento della conclusione del contratto.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
Garanzie e Recesso
Gli acquisti effettuati sul sito Aroma-massage.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa (qualora fossero state pagate eventuali spese di spedizione le stesse non verranno rimborsate).
Puoi effettuare una richiesta di reso inviando una mail ad
Il recesso potrai esercitarlo in più modi:
- Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Aroma massage snc - Via Ferrante ruiz 12 - 00168 Roma (RM).
- Se sei in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere ad:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC hanno valore di raccomandata. - Con una una mail all'indirizzo email:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive ed a tal fine farà fede la data e l’ora indicate sul timbro postale.
Aroma massage si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato e non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro.
Confeziona con cura il pacchettino per il reso (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo) ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso.
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
Il termine massimo per il rimborso da parte di Aroma massage è di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti presso il magazzino (art.54 Codice del Consumo).Prodotti Cosmetici: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Ti preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Aroma massage snc - Via Ferrante Ruiz 12- 00168 Roma (RM).
Regolamento Gift e Carte Regalo
1. Per prenotare il servizio incluso nel gift è necessario chiamare lo 063054248 comunicando il possesso del gift/buono regalo, qualora si prenoti il trattamento senza comunicare si tratti di un gift/buono esso dovrà essere saldato come da listino il giorno del trattamento;
2. La disdetta dell'appuntamento prenotato deve avvenire con 24h di anticipo, altrimenti il gift/buono sarà considerato come usufruito;
3. Salvo casi particolari o accordi presi all'atto della prenotazione, i gift vengono effettuati dal lunedì al giovedì;
4. I gift hanno validità di 3 mesi non prorogabile.
5. I Buoni Regalo con valori da 30€ a 75€, vanno usufruiti in un UNICA SOLUZIONE.
6. I Buoni Regalo che includono Servizi e Trattamenti sono convertibili SOLO con servizi di pari valore.
7. I Buoni Regalo sono usufruibili esclusivamente nel Benessere (massaggi, trattamenti, rituali).
Prodotti Danneggiati
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail
Declinazione delle Responsabilità
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.
Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente; aroma-massage.it riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.
L’utilizzo dei prodotti e l’assunzione degli stessi è pertanto sotto la unica responsabilità del cliente.
Aroma massage snc non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.
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In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal Produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a Aroma massage snc - Via Ferrante Ruiz 12- 00168 Roma (RM).
Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
ODR
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare
